고객센터

공지사항

용인 3개 구 권역 안내 체계 운영 — 지역 안내는 처인구·기흥구·수지구 세 권역과 주요 역 단위로 운영합니다. 처인구의 포곡읍·모현읍·백암면 같은 읍·면 지역은 별도 페이지를 만들지 않고 처인구 안내에 통합했으며, 방문은 차량 이동으로 전 지역 동일하게 진행됩니다. 읍·면 거주자도 같은 요금 체계로 이용하실 수 있습니다.

주말 숙소 예약 혼잡 안내 — 에버랜드 인근 리조트·펜션 권역은 주말 밤 문의가 집중되어 원하는 시각 배정이 어려울 수 있습니다. 주말 숙소 이용을 계획 중이라면 체크인 전 미리 예약해 두시길 권합니다.

선입금 사칭 주의 — 간다 GO는 예약 확정을 명목으로 한 선입금·보증금을 일절 받지 않습니다. 입금을 요구하는 연락은 당사와 무관하니 응하지 마시고 대표번호로 알려주세요.

자주 묻는 질문

이용 절차에 관한 질문은 이용가이드 FAQ와 예약안내 FAQ에 더 자세히 있습니다.

1:1 문의

개별 확인이 필요한 사안은 전화 0508-202-4719 또는 같은 번호의 문자로 받습니다. 결제 착오, 분실물, 관리사에 대한 의견, 사이트 내용 오류 제보까지 주제에 제한이 없으며, 야간에 접수된 문의는 다음 안내 가능 시간에 회신될 수 있습니다. 문의하실 때 이용 날짜와 예약에 사용한 번호를 함께 적어 주시면 기록 대조가 빨라져 처리 시간이 크게 줄어듭니다. 답을 드리기 어려운 사안이라도 어렵다는 사실과 이유를 회신드리며, 접수 후 아무 연락이 없는 상태로 끝나는 문의는 없도록 운영하고 있습니다.

불편 처리 절차

불편 접수는 결과 회신까지가 한 묶음입니다. 접수가 들어오면 예약 기록과 방문 내역을 대조해 사실관계를 먼저 확인하고, 확인된 내용과 조치 계획을 정리해 알려드립니다. 약속 시각이 지켜지지 않았거나 안내 금액과 다른 청구가 있었던 것처럼 기준 위반이 분명한 사안은 최우선으로 다루며, 같은 문제가 반복되지 않도록 권역 배정 기준에도 반영합니다. 확인에 시간이 걸리는 사안은 중간 경과를 먼저 공유한 뒤 최종 결과까지 안내합니다.

제휴·기업 문의

숙박업소 안내 제휴와 단체 방문 문의를 받습니다. 용인에는 연수원과 리조트, 단체 행사 공간이 많아 워크숍 마무리 프로그램, 사내 복지 행사, 정기 사무실 방문 같은 구성 문의가 꾸준합니다. 예상 인원, 진행 장소의 넓이, 희망 시간대를 정리해 대표번호로 연락 주시면 견적과 진행 방식을 회신드립니다. 일정이 정해지지 않은 단계의 사전 문의도 좋습니다. 단체 건은 준비에 시간이 들어 빠를수록 선택지가 넓어집니다. 단체 구성의 기본 틀은 코스안내의 기업·단체 방문 관리에서 미리 볼 수 있습니다.

약관 및 정책

예약 과정에서 수집하는 정보는 연락처와 방문 주소가 전부이며 방문 안내 외의 목적에 쓰지 않습니다. 수집 항목과 보유 기간은 개인정보처리방침에서, 서비스 범위와 예약·취소 규정, 금지행위 기준은 이용약관에서 확인하실 수 있습니다. 콘텐츠가 만들어지는 과정과 책임 주체는 운영자 소개에 공개되어 있습니다.